🔄 Política de Trocas e Devoluções

Mar Negro Fishing

A Mar Negro Fishing preza pela transparência, respeito ao consumidor e pela melhor experiência de compra. Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

📦 Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:

Não apresente sinais de uso, lavagem ou desgaste
Esteja com etiquetas, lacres e embalagem original
Seja enviado com todos os acessórios que o acompanham

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

⏱ Prazo para Solicitação

Devolução por arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme Art. 49 do CDC
Troca por tamanho, cor ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento

O prazo começa a contar a partir da data registrada no comprovante de entrega.

🚚 Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

📲 WhatsApp: (19) 97157-6861

Após a solicitação, você receberá as instruções para envio do produto.

🔁 Troca de Produtos

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição:

A troca será realizada por outro item disponível em estoque
Caso não haja disponibilidade, será gerado um vale-compras no valor pago

O prazo para análise é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

💰 Devolução de Valores

A restituição dos valores será feita conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

Pix ou boleto: reembolso via Pix ou depósito em até 10 dias úteis
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo aparecer em até 2 faturas, conforme a administradora do cartão

O valor do frete será reembolsado apenas em casos de defeito ou erro no envio.

❌ Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

Troca do produto
Vale-compras
Reembolso do valor pago

🚫 Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos personalizados
Produtos com sinais de uso, lavagem ou mau uso
Itens fora do prazo informado nesta política

🎣 Compromisso Mar Negro Fishing

Nosso compromisso é com a pesca esportiva consciente, a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar.